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《互联网时代业务流程再造》
推荐序
前言
第一章 互联网浪潮袭来——中国企业跨入业务流程再造时代
第一节 中国企业正式跨入互联网时代
第二节 互联网时代迫使企业进行业务流程再造
第二章 为什么是流程——业务流程管理三段论
第一节 从程序化、规范化到流程化
第二节 为什么是流程
第三节 互联网时代业务流程再造五步法
第三章 谋定而后动——业务流程规划
第一节 互联网时代的企业价值链分析
第二节 核心业务逻辑分析与业务流程规划
第四章 望闻问切——业务流程描述与问题分析
第一节 流程语言与流程描述
第二节 用互联网思维进行业务流程问题分析
第五章 浴火重生——互联网时代业务流程再造
第一节 互联网时代业务流程优化
第二节 互联网时代业务流程再造
第三节 互联网时代整合营销业务流程再造
第四节 互联网时代集成研发业务流程再造
第五节 互联网时代集成供应链业务流程再造
第六章 孤掌难鸣——业务流程配套设计
第一节 为什么要进行业务流程配套设计
第二节 管理流程再造
第七章 先固化,后僵化,再优化——业务流程信息化与信息系统集成
第一节 业务流程自动化与信息化
第二节 业务流程变革管理
第三节 广深高速——互联网时代业务流程再造最高境界
参考文献
水藏玺作品出版年历表
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