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《流程优化与再造》(第二版)
再版前言
前言
第一章 企业流程管理实践
第二章 流程优化与流程再造概述
第三章 企业流程规划
第四章 流程描述与现状分析
第五章 流程优化
第六章 流程再造
第七章 流程配套设计
第八章 流程实施
第九章 流程优化实例分享
第十章 企业流程体系规划
第十一章 企业核心业务流程再造实例
第十二章 市场营销类管理流程再造实例
第十三章 技术类管理流程再造实例
第十四章 生产制造类管理流程再造实例
第十五章 物流及采购类管理流程再造实例
第十六章 战略及基础管理类管理流程再造实例
第十七章 财务管理及投融资管理类管理流程再造实例
第十八章 人力资源类管理流程再造实例
第十九章 企业辅助类流程再造实例
致谢
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