再版前言

再版前言

前言

前言

第一章 企业流程管理实践

第一节 企业流程管理概述 第二节 企业流程管理现状分析

第二章 流程优化与流程再造概述

第一节 流程基本概念 第二节 战略、流程与组织 第三节 流程优化与再造

第三章 企业流程规划

第一节 流程体系规划 第二节 流程规划实例

第四章 流程描述与现状分析

第一节 常用的流程描述方法 第二节 如何进行流程现状描述与分析

第五章 流程优化

第一节 流程优化基本概念 第二节 流程优化技巧

第六章 流程再造

第一节 流程再造基本概念 第二节 流程再造技巧

第七章 流程配套设计

第一节 流程配套 第二节 如何进行流程配套设计

第八章 流程实施

第一节 流程变革与实施 第二节 流程实施技巧

第九章 流程优化实例分享

第一节 流程优化团队建设及计划确定 第二节 流程优化过程管理

第十章 企业流程体系规划

第一节 企业价值分析 第二节 企业流程体系规划

第十一章 企业核心业务流程再造实例

第一节 产品规划与开发流程 第二节 计划及生产过程管理流程 第三节 销售及货款管理流程

第十二章 市场营销类管理流程再造实例

第一节 品牌及市场管理流程 第二节 销售管理流程 第三节 客户满意度管理流程

第十三章 技术类管理流程再造实例

第一节 技术管理流程 第二节 产品工艺管理流程

第十四章 生产制造类管理流程再造实例

第一节 生产管理流程 第二节 产品品质管理流程

第十五章 物流及采购类管理流程再造实例

第一节 供应商管理流程 第二节 采购及仓储管理流程

第十六章 战略及基础管理类管理流程再造实例

第一节 战略管理流程 第二节 基础管理流程

第十七章 财务管理及投融资管理类管理流程再造实例

第一节 财务预算管理流程 第二节 财务管理流程 第三节 财务分析流程 第四节 投融资管理流程

第十八章 人力资源类管理流程再造实例

第一节 组织职位管理流程 第二节 培训管理流程 第三节 人力资源规划及员工招聘流程 第四节 目标绩效管理流程 第五节 薪酬管理流程 第六节 人事管理及文化建设流程

第十九章 企业辅助类流程再造实例

第一节 工程类辅助流程 第二节 综合管理类辅助流程

致谢

致谢